Doğalgaz Dergisi 225. Sayı (Mart-Nisan 2021)

Doğalgaz / Mart-Nisan 2021 3 YAYINCIDAN “T üm sektörlerde kuruluşların iyi işlediğini gösteren performans kriterleri ve önem dereceleri gün geçtikçe değişmektedir. Somut olan ve ölçülmesi daha kolay olan kriterler yerini daha az somut, ölçülmesi ve modellenmesi zor olan kriterlere bırakmaya başlamıştır. Bu nedenle günümüzde doğalgaz sektörü gibi müşteriyle birebir temas halinde olan sektörlerdeki kuruluşlar için müşterinin memnun edilmesi stratejik bir öneme sahiptir.” Endüstri Mühendisi Entegre Yönetim Sistemleri Uzmanı Büşra Nur Göbekli, doğalgaz sektöründe müşteri memnuniyeti, müşteri memnuniyetini etkileyen faktörler, doğalgaz sektöründe kalite yönetim sis- teminin müşteri memnuniyeti yönetim sistemi gereklilikleriyle desteklenmesi başlıklarında yazdı. Görüş sayfalarımızı okumanızı öneririm. Konuk yazar sayfamızda, İGDAŞ Genel Müdürü Dr. Mithat Bülent Özmen, “İnsana Dokunan Projelerle İGDAŞ’ı Dünya Markası Yapacağız” başlıklı yazısında, Türkiye’nin 17 milyon doğalgaz abonesi içerisinde 7 milyon aboneye hizmet götü- ren İGDAŞ’ın çalışmalarını okurlarımız için yazdı. İlgiyle okunacağını umuyorum. 2020 yılsonu itibarıyla 1 milyar TL ciro hedefini aşan Baymak, geçen yılı yüzde 30 büyüme ile tamamladı. 2021 yılında da yüzde 30 büyüme hedefleyen Baymak’ın CEO’su Ender Çolak ekonomi, sektör ve Baymak özelinde 2020 yılı değerlendirmelerini 2021 yılı beklentilerini ve hedeflerini söyleşimizde okur- larımızla paylaştı. Doğalgaz istasyonu konusunda 2014 yılından beri faaliyet gösteren Alakara, geçtiğimiz yıl 200’e yakın doğalgaz istasyonunun üretimini tamamlayarak teslim etti. Türkiye pazarının yanında yurtdışı pazarlarda da gelişmeyi hedeflediklerini söyleyen Alakara Genel Müdürü Tarık Çiğdem şirketleri hakkında dergimize bilgiler verdi. Söyleşi sayfalarımızda okuyabilirsiniz. Daikin Türkiye, “Kombi Alırken bu Özellikleri Mutlaka Bayinize Sorun”, Buderus, “Buderus’tan Yüksek Verimlilik Sağlayan Oda Kumandaları Hakkında İpuçları”, ESGAZ İç Tesisat ve Proje Onay Mühendisi Büşra Ermeç, “Ekmek Fırınlarında Doğalgaz Kullanımının Avantajları” başlıklı teknik makaleleriyle dergimizin içeriğini zenginleştirdi. Yazarlarımıza teşekkür ederim. Dergimizi sağlıklı günlerde okumanızı, baharla birlikte daha güzel günlerin geleceğini umarak esenlikler diliyorum. En derin saygılarımla. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖNEMİ Kuruluş Tarihi: 1988 Sahibi Teknik Sektör Yayıncılığı A.Ş. Adına İsmail Ceyhan ismailceyhan@b2bmedya.com y önetim@b2bmedya.com Yayın Danışma Kurulu Prof. Dr. Ahmet Arısoy (İTÜ), Prof. Ümit Doğay Arınç (FSMÜ), Efkan Çeviker (Erensan), Erdem Ertuna (DemirDöküm), Dr. Celalettin Çelik (Viessmann), Duran Önder (Önder Müh.), Hüseyin Dedeoğlu (Ayvaz), Serdar Ocaktan (Ayvaz), Nuri Baş (Aksa Doğal Gaz), Rezzan Özsarfati (Denko) Teknik Yayın Danışmanı Muhittin Tekman muhittintekman@b2bmedya.com Sorumlu Yazı İşleri Müdürü İsmail Ceyhan yaziisleri@b2bmedya.com Yazı İşleri Barış Odabaş barisodabas@b2bmedya.com Tel: 0531 884 07 34 Reklam Berna Karaman bernakaraman@b2bmedya.com Tel: 0535 496 62 32 Abone Coşkun Kalabalık abone@b2bmedya.com Grafik Ömer Duman omerduman@b2bmedya.com Baskı ve Cilt Şan Ofset Matbaacılık San. ve Tic. Ltd. Şti. 0212 289 24 24 Yayınlayan Teknik Sektör Yayıncılığı A.Ş. Barbaros Mah. Uğur Sk. No:2/2 34662 Üsküdar/İstanbul Tel: (0216) 651 78 78 (pbx) Fax: (0216) 651 78 98 www.teknikyayincilik.com www.dogalgaz.com.tr e-posta: info@teknikyayincilik.com Fiyatı: 15 TL © 2021 Teknik Sektör Yayıncılığı A.Ş. ISSN: 1305-2055 İki ayda bir, yılda 6 sayı yayımlanır. Tüm Türkiye’de dağıtılmaktadır. Basın Kanunu’na göre yerel süreli yayındır. İSMAİL CEYHAN