Doğalgaz Dergisi 233. Sayı (Temmuz-Ağustos 2022)

40 DOĞALGAZ • Temmuz-Ağustos / 2022 ademiX ve vintomiX yoğuşmalı kombilerimizle yüz güldüren sonuç- lar aldık. Buna ek olarak kaskad, ısı pompası gibi yeni iş kollarında yaka- ladığımız büyüme hızını artırmaya odaklandık. Doğal gaz yatırımları ve değişim pazarı gibi etkenlerin 2021 yılına neredeyse paralel bir şekilde ilerlediğini düşünüyoruz. İklimlen- dirme sektörünün öncü markası ola- rak yeni ürün ve uygulamalarımızı hayata geçirmeye devam ediyoruz. Müşteri deneyimi ve müşteri mem- nuniyeti bizim için her zaman olduğu gibi önemini korumaya devam ediyor. Bu alandaki memnuniyet oranlarımızı artırmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. İhracat kanallarımızdaki büyümeyi destekleyecek adımlar atı- yoruz. Satış sonrası hizmetlerimiz için müşteri odaklı uygulamaları devreye alıyoruz. 2022 yılı bizim için olumlu bir tabloyla devam ediyor. Kısa ve uzun vadeli planlarımız ve yıllara dayanan tecrübemizle iklimlendirme sektöründe öncü olmayı sürdüreceğiz. Sizin eklemek istedikleriniz neler? İklimlendirme sektörünün ürün- leri, hizmetleri ve uygulamaları haya- tımızın vazgeçilmez bir parçası. Bu çerçevede temel amacımız yaşam alanlarında konforu sağlamak ve sıcak aile ortamının destekçisi olmak. Biz, DemirDöküm olarak ‘’hep yanında’’ mottosunu benimseyerek müşterile- rimiz için en güvenilir tercih oldu- ğumuzu her adımda vurguluyoruz. İklimlendirme sektöründe yenilikçi vizyonumuzla attığımız her adımın hem sektöre hem de müşteriye olan faydalarını her geçen gün daha net bir şekilde görüyoruz. Kaliteli ürün ve hizmetimizi, donanımlı ve Türki- ye’nin dört bir yanında konumlanan yetkili satıcı ağımızla müşterilerimize ulaştırmaya devam edeceğiz. geliştirmek, satışa sunmak ve satış son- rasında ulaşılabilir olmak bugünün dünyasının olmazsa olmazları olarak tanımlanabilir. Sizi müşteri memnuniyeti konusunda rakiplerinizden ayıran ve bu alanda başarıya taşıyan unsurlar nelerdir? DemirDöküm olarak benimsedi- ğimiz yeni müşteri yaklaşımımızda; empati, iletişim, anlama, anlamlan- dırma ve sürdürülebilirlik başlıklarına odaklanarak ilerliyoruz. Bizi rakip- lerimizden ayıran en önemli nokta- mızın da bu olduğunu düşünüyoruz. DemirDöküm markasının kullanı- cılarıyla kurduğu duygusal bir bağ var. Kurum olarak sahip olduğumuz tecrübe ve yıllara dayanan bilgi biri- kimimiz de bu duygusal bağın tek- nik detaylarını dolduruyor. Böylece hem ürün ve hizmetlerimizde hem de müşteri memnuniyetinde yüksek başarı oranları elde ediyoruz. Yıllar geçiyor, dünyamız ve içerisinde bulun- duğumuz koşullar değişiyor. Bizler bu koşullara kulak veriyoruz. Müşterile- rimizin beklediği sıcak aile ortamını yetkili satıcılarımızı da yanımıza ala- rak sunuyoruz. Türkiye’nin dört bir yanındaki yetkili satıcı dostlarımız, markamızı en iyi şekilde temsil edi- yor. Müşterilerimize giden bir yolun da yetkili satıcılarımızdan geçtiğini biliyor ve bu doğrultuda çalışmaları- mızı sürdürüyoruz. İş ortaklarımızla beraber attığımız her adımda gelişim alanlarımızda kalıcı çözümler sunmak için çabalıyoruz. Bu çabalarımız da müşteri memnuniyeti olarak çıktıla- rını veriyor. 2022 ve sonrası için yeni hedefleriniz neler olacak? Pandeminin beraberinde getir- diği yaşam değişiklikleri ve ekonomik gelişmeler 2021 yılını şekillendirdiği gibi 2022 yılında da etkili oldu. Bizler de bu etkileri olumlu yöne çevirmek için çalışmalarımızı sürdürdük. 2022 yılına agresif bir büyüme ile giriş yaptık. Yılın başında müşterilerimizle buluşturduğumuz iki yeni ürünümüz SÖYLEŞİ