"Tüm sektörlerde kuruluÅŸların iyi iÅŸlediÄŸini gösteren performans kriterleri ve önem dereceleri gün geçtikçe deÄŸiÅŸmektedir. Somut olan ve ölçülmesi daha kolay olan kriterler yerini daha az somut, ölçülmesi ve modellenmesi zor olan kriterlere bırakmaya baÅŸlamıştır. Bu nedenle günümüzde doÄŸalgaz sektörü gibi müÅŸteriyle birebir temas halinde olan sektörlerdeki kuruluÅŸlar için müÅŸterinin memnun edilmesi stratejik bir öneme sahiptir." Endüstri Mühendisi Entegre Yönetim Sistemleri Uzmanı BüÅŸra Nur Göbekli, doÄŸalgaz sektöründe müÅŸteri memnuniyeti, müÅŸteri memnuniyetini etkileyen faktörler, doÄŸalgaz sektöründe kalite yönetim sisteminin müÅŸteri memnuniyeti yönetim sistemi gereklilikleriyle desteklenmesi baÅŸlıklarında yazdı. GörüÅŸ sayfalarımızı okumanızı öneririm.

Konuk yazar sayfamızda, Ä°GDAÅž Genel Müdürü Dr. Mithat Bülent Özmen, "Ä°nsana Dokunan Projelerle Ä°GDAÅž’ı Dünya Markası Yapacağız" baÅŸlıklı yazısında, Türkiye’nin 17 milyon doÄŸalgaz abonesi içerisinde 7 milyon aboneye hizmet götüren Ä°GDAÅž’ın çalışmalarını okurlarımız için yazdı. Ä°lgiyle okunacağını umuyorum.

2020 yılsonu itibarıyla 1 milyar TL ciro hedefini aÅŸan Baymak, geçen yılı yüzde 30 büyüme ile tamamladı. 2021 yılında da yüzde 30 büyüme hedefleyen Baymak’ın CEO’su Ender Çolak ekonomi, sektör ve Baymak özelinde 2020 yılı deÄŸerlendirmelerini 2021 yılı beklentilerini ve hedeflerini söyleÅŸimizde okurlarımızla paylaÅŸtı. DoÄŸalgaz istasyonu konusunda 2014 yılından beri faaliyet gösteren Alakara, geçtiÄŸimiz yıl 200’e yakın doÄŸalgaz istasyonunun üretimini tamamlayarak teslim etti. Türkiye pazarının yanında yurtdışı pazarlarda da geliÅŸmeyi hedeflediklerini söyleyen Alakara Genel Müdürü Tarık ÇiÄŸdem ÅŸirketleri hakkında dergimize bilgiler verdi. SöyleÅŸi sayfalarımızda okuyabilirsiniz.

Daikin Türkiye, "Kombi Alırken bu Özellikleri Mutlaka Bayinize Sorun", Buderus, "Buderus’tan Yüksek Verimlilik SaÄŸlayan Oda Kumandaları Hakkında Ä°puçları", ESGAZ Ä°ç Tesisat ve Proje Onay Mühendisi BüÅŸra Ermeç, "Ekmek Fırınlarında DoÄŸalgaz Kullanımının Avantajları" baÅŸlıklı teknik makaleleriyle dergimizin içeriÄŸini zenginleÅŸtirdi. Yazarlarımıza teÅŸekkür ederim.

Dergimizi saÄŸlıklı günlerde okumanızı, baharla birlikte daha güzel günlerin geleceÄŸini umarak esenlikler diliyorum.

En derin saygılarımla,
Ä°smail Ceyhan